On parle de Web 2.0 depuis longtemps, de la nécessité d'établir un dialogue sur Internet au lieu de présenter l'habituel monologue qui laisse la personne ciblée sans option de participation. Mais bien que plusieurs OSBL s'activent de plus en plus dans les réseaux sociaux avec des pages Facebook et des comptes Twitter, les exemples de sites ou de microsites Web qui donnent la possibilité aux donateurs et aux sympathisants de prendre la parole sont très rares, voire inexistants.

Il est vrai que ce genre d'initiative représente un défi et sort des habitudes profondément ancrées qui consistent à parler plutôt qu'à écouter et à faciliter l'expression des autres. C'est toutefois l'approche que notre client Alternatives – un organisme de solidarité internationale engagé à la fois à l'étranger et au pays – a récemment adoptée en nous demandant de concevoir un site Web qui offrirait une tribune aux gens dans la foulée des manifestations d'Occupons Montréal et des nombreuses dénonciations des politiques du gouvernement Harper par des personnalités et le public. Ainsi est né le microsite Indignez-vous.

Le but de ce projet est simple : inviter les citoyens à publier des manifestations d'indignation (vidéo ou texte) face aux politiques du gouvernement Harper. Sur le site, chaque fois qu'une personne s'indigne, sa photo vient déloger celle du visage de Stephen Harper. Le site Web est conçu comme une mosaïque afin de produire un sentiment de mouvement collectif et d'inclusion dans un groupe de citoyens qui ont décidé de faire entendre leur voix. À la fin de la campagne, les indignations seront remises au gouvernement Harper ainsi qu'aux autres élus à Ottawa.

Cette campagne s'inscrit dans la mission de sensibilisation du public que se donne Alternatives. Par la même occasion, des objectifs de notoriété et de recrutement de sympathisants sont poursuivis. Une fois la campagne terminée, Alternatives sera en mesure de développer une relation avec les milliers d'indignés, potentiellement en fonction du sujet de leur indignation.

D'un point de vue exécution, le microsite vise à rendre la publication des indignations la plus conviviale possible. Également importants, les outils de viralité présents facilitent la diffusion des indignations personnelles. On peut ainsi bénéficier du réseau personnel des participants et déterminer qui sont les meilleurs relayeurs d'information comme Annie et René qui figurent dans la catégorie Les + lues, ou encore Laurie dont la capsule a généré 330 visites en deux jours seulement.

En 2012, pour joindre un maximum de personnes et « percer l'écran » des bruits ambiants beaucoup trop nombreux, il devient nécessaire de laisser les gens se saisir d'un contenu pour en faire la diffusion à votre place. Pour y arriver, il faut pouvoir permettre la création de contenus et accepter la « perte de contrôle ».

Voici des éléments gagnants pour mobiliser de nouveaux sympathisants en 2012:

• Créer une communauté de gens qui s'identifient à une cause ou à un projet qui les inspire par ses répercussions potentielles et ses possibilités d'action;

• Mobiliser cette communauté au moyen d'une animation et d'une conversation qui procurent une valeur tangible aux participants;

• Établir une dynamique bidirectionnelle où l'OSBL est au service de sa communauté, tout comme la communauté est au service de la cause de l'OSBL;

• Utiliser une approche, un ton, une forme, une ouverture de la plateforme de mobilisation et des outils de communication conçus de façon à rendre l'expérience amusante, stimulante et utile pour les gens;

• Donner les moyens d'agir, de contribuer à changer des choses et d'aller plus loin;

• Créer un sentiment de fierté et d'appartenance... le désir de partager avec d'autres gens;

• Penser les activités et les contenus en fonction de la communauté : « What's in it for them? ». C'est crucial pour le viral.

• Développer un site Web épuré, visuellement attrayant pour les clientèles visées, où il est facile de naviguer, avec des textes légers et directs ainsi que des appels à l'action clairs.

Bravo à Alternatives d'avoir eu le courage d'aller dans cette direction!