Si le plan 2012 d'amélioration de votre site Web n'est pas encore défini, je vous propose de lire 10 Resolutions to Make (and Keep!) for Online Fundraising and Marketing Success in 2012. On y traite des priorités à privilégier pour accroître la capacité d'un site Web à capter l'attention des visiteurs, à les mobiliser et à les engager dans une cause... ainsi qu'à générer des dons.

OU Comme il est évident que l'utilisation de l'Internet par les donateurs continuera d'accroître, tout OSBL doit mettre l'optimisation de son site Web au cœur de ses plans stratégiques.

Voici quelques-uns des conseils présentés dans le livrel, qui me semblent incontournables:

• Résolution 1 : Prioriser la collecte de fonds. Toutes les statistiques de notre industrie démontrent que le nombre de dons faits en ligne, de même que les intentions des donateurs pour ce type de don, sont en croissance. En plus d'être peu coûteux, le don en ligne attire des donateurs plus jeunes et généreux. Pourtant, sur trop de sites Web, le don en ligne n'est pas facile et engageant.

• Résolution 2 : Bien remercier les donateurs en ligne. Une étude révèle que 46 % des donateurs arrêtent d'appuyer un organisme faute d'avoir été remerciés et informés correctement. Malheureusement, les processus de remerciement des donateurs en ligne et les communications qui suivent le don font partie des plus grandes lacunes observées.

• Résolutions 3 et 4 : Mieux communiquer sur le site Web. Les exemples de sites Web où les visiteurs peuvent aisément se perdre faute de clarté et de concision sont très nombreux. Pourquoi appuyer votre cause? Qu'allez-vous faire avec mon don? Pourquoi donner maintenant? Qui d'autre vous appuie? Répondre à ces quatre questions au moyen d'une communication simple, courte, imagée et capable d'émouvoir rapidement le visiteur est devenu une obligation en 2012.

• Résolutions 6 et 7 : Les auteurs de ce livre électronique développent aussi des arguments convaincants en ce qui a trait à la nécessité de créer plus d'achalandage sur votre site Web grâce à de bonnes stratégies de communication par courriel (et la construction d'une bonne base de données) et de participation dans les réseaux sociaux.

Il est peu probable que les dirigeants d'OSBL réfutent l'importance d'avoir une bonne stratégie Internet pour mieux financer leur mission sociale en 2012. Malheureusement, faute de moyens, la vitesse de réaction n'est pas toujours équivalente au désir d'amélioration de la situation. Pour cette raison, il est fortement recommandé de faire un diagnostic rigoureux de la capacité du site Web à performer adéquatement et d'établir les priorités dans un plan d'action réaliste, capable de générer un taux de rendement rapide.