Depuis plus de 20 ans, Tactic direct aide les organismes sans but lucratif (OSBL) à réaliser leur mission en les appuyant stratégiquement dans le but de mobiliser leurs donateurs, et en obtenant des rendements élevés pour leurs programmes de collecte de fonds.

Au fil des ans, nous avons réalisé des milliers de campagnes au moyen d’approches novatrices et rentables. Ainsi, nous avons su tirer profit de l’émergence de nouveaux moyens de communication pour améliorer les résultats des campagnes de recrutement, de fidélisation et de collecte de fonds de nos clients.

Mobiliser les donateurs individuels et obtenir qu’ils fassent des dons n’ont jamais été des tâches faciles pour les OSBL. Mais cela s’avère encore plus complexe et exigeant dans le contexte médiatique et technologique d’aujourd’hui qui fait en sorte que vos sympathisants, bénévoles et donateurs sont sollicités de toute part. Ils le sont par plus d’organismes et par des moyens de communication de plus en plus diversifiés tels que le publipostage, le télémarketing, le courriel, l’Internet, les messages textes (SMS), les réseaux sociaux, etc.

Plus que jamais, l’obtention du meilleur rendement pour chaque dollar investi en collecte de fonds et la croissance durable de votre fichier de donateurs exigent le déploiement des meilleures pratiques dans le cadre d’une approche multicanal structurée et rigoureuse. C’est ce savoir-faire que vous offre Tactic direct.

En effet, l’utilisation séquencée et stratégique de tous les canaux du marketing relationnel – publipostage, télémarketing et Internet – est devenu la clé de voûte du succès pour joindre les donateurs, les informer, les sensibiliser et les mobiliser afin qu’ils augmentent leur apport financier (dons).

Pour vous aider à optimiser vos programmes et vos résultats dans le cadre d’une approche multicanal, Tactic direct vous offre :

• une compréhension approfondie des particularités de chaque canal de communication relationnelle que sont le publipostage, le télémarketing et l’Internet;
• une connaissance fine du comportement des individus par groupe d’âge et selon le canal ou la combinaison de canaux de communication utilisés pour les joindre;
• le savoir-faire stratégique ainsi que les compétences créatives, analytiques et techniques essentielles pour déployer des campagnes multicanal novatrices, performantes et rentables.

Notre offre et notre approche

Notre objectif : maximiser le rendement des campagnes et assurer la croissance durable des fichiers de donateurs de nos clients par la mise en œuvre de stratégies multicanal à valeur ajoutée permettant de :

• joindre la bonne personne
• au bon moment
• avec la bonne offre (le bon argumentaire)
• au moyen du meilleur mode de communication ou de la meilleure combinaison de médias.

En réunissant communication mobilisatrice, valorisation de la base de données et stratégies multicanal, Tactic direct aide votre organisme à optimiser sa relation avec chacun de ses sympathisants, bénévoles ou donateurs, favorisant ainsi leur engagement et la croissance régulière de leur apport financier.

L’approche multicanal de Tactic direct est une méthode de travail structurée qui consiste à planifier, à concevoir et à déployer des campagnes de mobilisation et de collecte de fonds auprès de segments ciblés selon une séquence de communication déterminée qui utilise de manière efficiente une combinaison de canaux de communication. Cette stratégie s’ajuste en fonction du comportement et des préférences connues des individus. Selon les objectifs poursuivis, une série de messages complémentaires peut alors être transmise au moyen de différents canaux de communication relationnels que sont le publipostage, le télémarketing ou l’Internet.

La communication mobilisatrice est l’art de concevoir un argumentaire stimulant et percutant adapté à chaque cible et à chaque canal de communication. Il peut s’agir d’une lettre personnalisée, d’un script téléphonique, d’un message vocal, d’un message texte (SMS), d’un courriel, d’un bulletin électronique, d’un microsite de campagne, d’une vidéo sur le Web, etc. La clé du succès réside dans la pertinence et la complémentarité des argumentaires dans une séquence multicanal organisée.

La valorisation de la base de données consiste à étudier la base de données de vos sympathisants et donateurs de manière à faire ressortir les occasions d’enrichissement sur les plans relationnels et financiers. Notre service d’analyse du comportement et de la fidélité des donateurs nous permet de définir les groupes cibles pour chaque campagne, de fixer des objectifs réalistes à atteindre, d’établir les argumentaires à développer et également de choisir les outils de communication à utiliser.

De plus, l’analyse systématique et exhaustive des résultats après chaque campagne permet de distinguer les facteurs de réussite, de mieux comprendre le comportement des segments de donateurs ciblés et de déterminer les nouvelles sources de croissance.

Notre approche de mesure des résultats (par canal, par argumentaire, par groupe cible, par séquençage des moyens de communication, etc.) est indispensable pour assurer l’enrichissement continu du fichier de donateurs, pour modéliser les prévisions de comportements et pour planifier les actions et campagnes subséquentes.

Pour nos clients, la réalisation de campagnes selon ces trois axes d’intervention et la pertinence des communications relationnelles qui en découlent contribuent à favoriser le recrutement, la rétention et la progression des donateurs dans la pyramide de croissance des dons, ce qui améliore la rentabilité des programmes de collecte de fonds.