Le 30 mars dernier, toutes les pages fan de Facebook sont passées au nouvel affichage sous forme de journal : le Timeline. Par contre, certains OSBL n'ont pas encore mis à jour cette présentation de leur page fans et profité des changements qui permettent plus de visibilité et d'interactions avec leurs adeptes et nouveaux fans notamment :

Le principe d'une vidéo virale est de se propager à toute vitesse pour donner un maximum de visibilité à court terme. La limite d'une vidéo virale est d'être éphémère. Mais il y a une deuxième limite, plus importante : l'impossibilité de contrôler le message.

Je voudrais vous parler de deux exemples : la vidéo d'Invisible Children sur Joseph Kony, et la campagne Twitter contre les viols.

Pour une démonstration parfaite de la meilleure façon de remercier vos donateurs, cliquez sur l'image ci-dessous. Cela vous mènera au site Web de charity : water où leur fondateur remercie les donateurs de l'organisme (http://www.charitywater.org/september/).

Plusieurs études ont récemment démontré que les gens ont beaucoup plus tendance à faire un don quand un ami, un collègue ou un membre de leur famille leur en fait la demande. Que ce soit au moyen d'activités de recrutement auprès des proches (Family and Friends) ou de campagnes de personne-à-personne (P2P), il faut convaincre vos alliés engagés de diffuser votre message à des fins de financement et les aider à le faire.

Blackbaud, qui fournit des solutions pour les collectes de fonds des OSBL aux États-Unis, vient de publier un rapport sur l'évolution de la philanthropie aux USA.

Vous avez adopté les médias sociaux pour votre organisme? C'est très bien! Mais les médias sociaux ne sont pas seulement du domaine du service Web de votre organisation.

En ce mois de novembre, de nombreux OSBL sont au cœur de leur exercice habituel de planification stratégique pour l'année qui vient. Plusieurs organismes sont aux prises avec des revenus en déclin, certains arrivent à maintenir leur niveau de performance antérieur et très peu sont en croissance. Malheureusement, la très grande majorité des OSBL doit répondre à des besoins grandissants, ici comme ailleurs dans le monde.

En première partie, j'affirmais que l'apparente indifférence des donateurs face au drame somalien, et à la misère du monde en général, est peut-être le fait que les organismes sans but lucratif (OSBL) n'accordent pas suffisamment d'attention à toutes les étapes importantes du processus relationnel. J'écrivais que trop d'OSBL se contentent de crier à l'aide pour demander, redemander et... redemander encore.

La base de données « relationnelle »

Votre base de données est dite relationnelle quand elle vous permet de personnaliser votre message selon le profil, les préférences, les intérêts et les habitudes de chacun de vos donateurs. C'est ce type de base de données qui vous permet d'établir la communication entre chacun de vos donateurs et votre organisme.

En 2011, une majorité des nouveaux donateurs potentiels visiteront probablement votre site Web avant de prendre la décision de donner à votre cause.

Cœur de pierre ou cœur trompé?

Face à la famine qui sévit en Somalie et aux 12 millions de personnes en train de mourir de faim, Stéphane Laporte se demande comment « casser le cÅ“ur de pierre Â»? Sommes-nous de plus en plus indifférents à la souffrance? De plus en plus fatalistes quant aux possibilités de changer les choses?

Ayant participé il y a plus d’un an à une campagne de collecte de fonds de type « peer-to-peer Â» ou « personne-à-personne Â», je vous raconte une petite expérience personnelle qui me laisse perplexe à propos du traitement parfois réservé par les OSBL à leurs alliés engagés dans leur mission.

Un URL personnalisé (PURL) est une page ou un site Web sur lesquels le visiteur se fait présenter un contenu qui varie en fonction de ses données personnelles. Par exemple, une page Web peut accueillir le visiteur par son nom, lui présenter du visuel en fonction de dons antérieurs, lui offrir une vidéo dans laquelle son prénom apparaît, etc.

Convio a mis en ligne il y a quelques semaines une 5^e étude portant sur les dons en ligne Pour la consulter, il suffit de se rendre au http://www.convio.com/signup/guides/2011-benchmark, de cliquer sur « Download Â» et de remplir le formulaire. Vous aurez ainsi accès gratuitement au document de 48 pages dont j’énumère ici quelques faits saillants.

Nos récentes analyses sont très concluantes : un publipostage ciblé précédé ou suivi d’un contact téléphonique et d’une communication par courriel génère des résultats considérablement supérieurs en termes de taux de réponse et de dons moyens.

Vous trouverez ci-dessous des données tirées de deux rapports publiés par Convio en octobre 2010 : Peer-to-Peer Event Fundraising Study et Peer-to-Peer Event Fundraising for Everyone. 

Pourquoi établir un diagnostic multicanal?

Partout, les indicateurs de performance de la collecte de fonds issue du marketing relationnel (direct) sont à la baisse. Et pour la première fois en 2010, le recrutement de donateurs n’a pas comblé l’attrition des fichiers des OSBL au Canada et aux États-Unis.