Tactic direct offre une gamme complète de services clés en main en matière de publipostage, de télémarketing et de communications interactives (Internet) pour aider votre organisme à valoriser ses programmes de marketing relationnel, à accroître la notoriété de sa mission et à augmenter ses ressources financières.

Les services de l’agence se déploient dans le cadre d’une approche multicanal structurée qui saura répondre à vos besoins et objectifs de mobilisation et de collecte de fonds.

Cela permet de maximiser le rendement de vos campagnes sur le plan financier, mais aussi de contribuer à l’enrichissement de vos bases de données, un élément crucial de réussite dans l’univers du marketing relationnel d’aujourd’hui.

L’approche de Tactic direct se fonde sur quatre processus interreliés, soit la planification, la conception, l’exécution et l’analyse. Chacun de ces processus est réalisé en étroite collaboration avec chaque client en fonction de ses besoins, défis et objectifs.

La planification

Un plan d’action détaillé est développé en tenant compte des besoins spécifiques et du potentiel de chaque client. Ce plan d’action est le résultat d’un travail rigoureux effectué par l’équipe dédiée de l’agence. Ce processus consiste à :

• Établir un diagnostic de la situation, incluant :

• L’examen des stratégies et des programmes antérieurs et en cours
• L’analyse exhaustive des résultats obtenus dans la passé
• L’examen du contenu des outils de communication (trousses postales, courriels, scripts téléphoniques, etc.)
• L’analyse approfondie de la base de données (fichiers de donateurs)

• Définir de nouveaux objectifs et de nouvelles stratégies pour chacun des programmes, incluant :

• Le recrutement de nouveaux donateurs
• Le renouvellement et la fidélisation
• L’augmentation des niveaux d’engagement (conversion aux dons mensuels, dons majeurs et dons planifiés)

• Préparer les budgets, effectuer les prévisions de résultats et déterminer le taux de rendement de l’investissement

Idéalement, cette planification est réalisée dans une perspective de 3 ans ou plus. Surtout, elle repose sur une approche stratégique multicanal qui, mieux que toute autre, contribuera au succès de votre organisme.

La conception

En symbiose avec le positionnement et le plan de communication de chaque client, la conception et la création des campagnes forment un tout intégré en fonction de l’agencement des différents canaux de communication envisagés (publipostage, télémarketing et Internet). Les éléments créatifs sont donc élaborés, déclinés et ordonnancés précisément afin de susciter un maximum d’intérêt et d’inciter les groupes cibles à accomplir une action ou à faire un don.

Pour chaque campagne, un argumentaire stratégique et créatif multicanal est élaboré pour établir avec précision :

• Les segments ciblés
• Les objectifs de mobilisation ou de collecte de fonds pour chaque segment
• Les concepts créatifs et argumentaires clés
• Les canaux de communication utilisés pour joindre les cibles
• Les moments propices pour joindre les cibles
• La séquence (l’ordonnancement) d’utilisation des canaux de communication

Déploiement et exécution

Un programme et une conception bien articulés sur les plans stratégique et créatif ne valent rien sans un déploiement et une exécution parfaite des campagnes de mobilisation et de collecte de fonds qui en découlent.

Chez Tactic direct, nous avons le souci du détail qui est tout aussi crucial que primordial pour atteindre le rendement souhaité. Grâce à notre connaissance de chaque canal de communication et à l’expérience que nous avons acquise au cours des 20 dernières années, nous comprenons bien les enjeux techniques, les pièges et les éléments opérationnels pouvant nuire à l’efficacité d’une campagne.

Nous travaillons en étroite collaboration et de façon proactive avec chaque client afin de s’assurer que tous les détails critiques sont considérés et réalisés au moment voulu et selon la qualité recherchée. L’importance que nous accordons à chaque étape opérationnelle fait en sorte que le déploiement de chaque campagne soit fluide et réussi.

L’analyse

L’une des clés de voûte du succès dans l’univers du marketing relationnel multicanal d’aujourd’hui consiste à comprendre le comportement des donateurs dans le temps et selon les canaux de communication que vous utilisez pour enrichir la relation avec eux.

L’analyse approfondie et continue des résultats à court, moyen et long termes est une préoccupation constante chez Tactic direct. L’analyse s’effectue de façon systématique pour chaque programme, chaque campagne, chaque canal de communication utilisé et chaque segment ciblé. La combinaison des canaux privilégiés ainsi que leur séquence de déploiement dans le cadre d’approches multicanal font également l’objet d’analyses.

Il en résulte une compréhension approfondie du comportement des donateurs, ce qui nous permet de vous recommander des stratégies rentables visant à faire croître votre base de donateurs et vos revenus. Finalement, l’analyse comparative d’année en année permet de mesurer avec précision la pertinence des choix stratégiques et d’apporter, le cas échéant, les ajustements requis pour optimiser les activités de mobilisation et de collecte de fonds.

Vous aimeriez mieux comprendre comment nos services pourraient contribuer à accroître la performance de vos programmes de mobilisation et de collecte de fonds? Communiquez avec Martin Goyette par téléphone au 514 528-5252, poste 214, ou par courriel à .